Spesso coloro che gestiscono un’azienda e si trovano ad usare Facebook come strumento di web marketing, si imbattono in diverse problematiche. Queste sono le 5 domande e le relative risposte sul Facebook marketing che spero possano essere utili a tutti. Sono le domande tipiche che ricevo giornalmente da molti di voi, i dubbi più comuni agli amministratori di pagine.
Facciamo un po’ di chiarezza una volta per tutte, pronti?
1) “Come si può, come azienda, cliccare ‘Mi Piace’ alla pagina Facebook di un’altra azienda?”
Ottenere il “Mi Piace” dalla pagina Facebook di un’altra piccola azienda è un ottimo modo per costruire relazioni e offrire supporto per le altre imprese nella vostra zona. Ma come è facile immaginare, ottenere il ‘Mi Piace’ da un’altra pagina (specie se nel vostro stesso settore) può essere difficile.
Per cliccare mi piace su altri post o pagine è necessario assicurarsi, prima di tutto, di utilizzare Facebook come azienda e non come profilo personale.
Per fare questo, clicca sulla ruota di ingranaggio nell’angolo in alto a destra dello schermo (da computer). Facebook vi darà la possibilità di “Usare Facebook come: [il nome della pagina]”. Da quel momento starete usando Facebook non più a vostro nome ma a nome della pagina.
Tutto quello che dovrete quindi fare è andare alla pagina con cui si desidera connettersi e fare clic sul ‘Mi Piace’. E’ possibile anche cliccare mi piace sui post o commentare a nome della pagina. Per tornare ad usare Facebook come profilo personale è poi sufficiente ritornare sull’icona in alto a destra della pagina e scegliere il proprio nome.
2) “Sembra che solo alcuni dei fan su Facebook vedano i post condivisi. Perché?”
Ogni utente su Facebook possiede centinaia di connessioni tra amici, familiari e pagine, tutte che condividono regolarmente dei contenuti. Nel tentativo di evitare di venire travolti da troppi contenuti e rischiare di perdere di vista quelli importanti, Facebook ha introdotto un algoritmo per fare in modo che venga visualizzato il contenuto giusto alle persone giuste.
Questo significa, in sostanza, che se pubblichi un contenuto non tutti i fan lo visualizzeranno. Può sembrare ingiusto, ma questo è l’algoritmo che sta alla base di Facebook e che effettivamente rende l’esperienza con il social network più piacevole.
Detto questo, ci sono delle cose che è possibile fare per far si che il vostro messaggio arrivi alle persone giuste. Qui ci sono alcune risorse per aiutarvi a farlo:
- Come massimizzare la portata delle pagine
- Tutto quello che devi sapere sul feedback negativo
- Come funziona il nuovo algoritmo di Facebook
3) “E’ possibile vedere chi è attualmente ‘registrato’ al nostro business su Facebook?”
Le registrazioni ai luoghi (o check-in) sono più importanti che mai, ancor di più grazie al nuovo strumento di ricerca Graph Search di Facebook. Con questo strumento, gli utenti possono effettuare delle ricerche basate non solo sulla posizione (es. “Ristoranti a Roma, Italia”), ma anche in base all’attività dei loro amici (es. “Ristoranti che i miei amici hanno visitato a Roma, Italia”). Le persone che si registrano hanno più opportunità di essere scoperte da altri utenti su Facebook.
Purtroppo, non è possibile vedere chi è attualmente registrato ad una pagina luogo. Facebook mostra solamente il numero di utenti che si sono registrati al luogo, ma non i nominativi.
Quello che Facebook mostra (agli amministratori della pagina) è invece il numero di persone che visualizzano i post. Anche se questo potrebbe non essere esattamente quello che state cercando, è utile vedere quali giorni, settimane o mesi si sta ottenendo una maggiore visualizzazione da parte delle persone (leggi come aumentare i mi piace con insights e graph search)
4) “Cos’è il tasso di coinvolgimento? Alcuni post ricevono molti click, ma Facebook dice che non sono in molti a vederli. Perché?”
Il tasso di coinvolgimento (discusso in questo precedente articolo) mostra il successo di un post. Facebook lo calcola come segue.
Il tasso di coinvolgimento è dato dal rapporto tra il numero delle interazioni (i clic, i ‘Mi Piace’, le condivisioni, i commenti) ed il numero di persone che hanno visto il post (la portata).
Il risultato mostra la percentuale di pubblico che interagisce con i contenuti, di conseguenza, indica la qualità e il successo dei post. Facebook userà questi (e altri) dati per determinare quanti fan vedranno il contenuto postato, ovvero quanto questo si è rivelato utile e interessante.
Ad esempio, se un post sta raggiungendo una notevole quantità di persone, ma non produce molto coinvolgimento, l’algoritmo di Facebook segnerà il post come di bassa qualità. Troppi messaggi di bassa qualità diminuiscono le probabilità di apparire nella sezione Notizie dei fan.
Quando ci si concentra su quali contenuti postare, che siano questi rilevanti, interessanti e divertenti per il pubblico di destinazione, una buona strategia è quella di puntare ad un aumento del tasso di coinvolgimento. In altre parole, qualsiasi sia il tipo di contenuto (foto, video, link, aggiornamenti di stato, ecc), ciò che è importante è che il pubblico venga coinvolto, cliccando ‘Mi Piace’, commentando o condividendo.
5) “E’ possibile unire più pagine di Facebook?”
Per molte piccole imprese, iniziare su Facebook non è sempre un processo netto e lineare. Come risultato, involontariamente, finiscono per gestire più pagine, o per aprire uno o più profili aggiungendo gente sconosciuta.
Se si amministrano più pagine, Facebook offre una soluzione abbastanza semplice per unirle. Basta visitare la pagina che si desidera mantenere, cliccare su ‘Modifica Pagina’ e successivamente ‘Modifica Impostazioni’. Assicurarsi di utilizzare Facebook come profilo personale e non come pagina. Selezionare quindi “Unisci pagine” e cliccare su “Richiesta per unire le pagine duplicate”.
Facebook unirà tutti i ‘Mi Piace’ e le registrazioni, ma cancellerà definitivamente tutti i contenuti (post, foto e nome utente) dalla pagina che ha meno ‘mi piace’. La pagina che si desidera mantenere non subirà alcun cambiamento, salvo l’aggiunta di nuovi ‘Mi Piace’ e ‘Registrazioni’.
Se invece stai cercando un modo per trasformare il profilo in una pagina, leggi come convertire il profilo.
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Scritto da: Digital Manager, Investitore, Imprenditore
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